Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания «Комплексный центр социального обслуживания
населения Северо – Западного района г.Владикавказ»

Под независимой оценкой качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, понимается оценка деятельности данных организаций в соответствии с критериями и показателями оценки, определенными общественным советом в установленном порядке, и составление рейтингов качества работы данных организаций на основе следующих принципов:

• законность;
• открытость и публичность;
• добровольность участия общественных объединений;
• независимость мнений граждан, экспертов, общественных объединений;
• полнота информации, используемой для проведения оценки;
• компетентность и профессионализм членов общественного совета.

Нормативные правовые акты

1. Постановление Правительства РФ от 24 ноябряг. N 1239 "Об утверждении Правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

2. Постановление Правительства РФ от 14 ноября г. N 1203 "Об уполномоченном федеральном органе исполнительной власти, определяющем состав информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями и порядок ее размещения на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

3. Приказ Минфина России от 22 июляг. N 116н "О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и порядке ее размещения"

4. Закон Республики Северная Осетия-Алания от 19 апреля 2006 г. N 22-РЗ "Об Общественной палате Республики Северная Осетия-Алания"

5. Постановление Правительства РФ от 14 ноября г. N 1202 "О порядке осуществления координации деятельности по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования и общего методического обеспечения проведения указанной оценки"

6. Федеральный закон от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

7. Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

8. Указ Президента РФ от 7 мая 2012 г. №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики».

9. Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 30 августа 2013 г. №391а «О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания».

10. Информационный материал Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, подготовленный в целях реализации положений Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

11. Приложение к письму Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 26 сентября 2014 г. № 11-3/10/П-5546 «Рекомендуемый перечень мероприятий по организации проведения в субъекте Российской Федерации независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ».

12. Распоряжение Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 28 июня 2013 г. № 212-р «Об организации проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений Республики Северная Осетия-Алания, оказывающих услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания».

13. Указ Главы Республики Северная Осетия-Алания от 28 мая 2013 года №137 «Об утверждении правил образования общественных советов при органах исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания».

14. Приказ Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания от 29 мая 2013 года №74-Да «Об образовании общественного совета при Министерстве труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания».

15. Приказ Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания от 3 октября 2014 №203-Да «Об актуализации состава общественного совета при Министерстве труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания»

16. Приказ Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания от 28 октября 2014 года 2014 г №209-Да «О наделении общественного совета при Министерстве труда и социального развития Республики Северная Осетия – Алания функциями по проведению независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания населения РСО–Алания».

Независимая оценка проводится в обязательном порядке в отношении государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания.

Участниками независимой оценки качества работы в области социального обслуживания в Государственном бюджетном учреждении социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания «Комплексный центр социального обслуживания населения Северо-Западного района г.Владикавказ» являются:

• Общественный совет при Министерстве труда и социального развития РСО-Алания;
• Попечительский совет Государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания «Комплексный центр социального обслуживания населения Северо-Западного района г.Владикавказ»;
• граждане – получатели социальных услуг в сфере социального обслуживания, их родственники и члены семьи, законные представители;
• средства массовой информации.

При проведении независимой оценки используются показатели качества работы, характеризующие:

• открытость и доступность информации об организации;
• комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
• время ожидания в очереди при получении социальной услуги;
• доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;
• удовлетворенность качеством обслуживания в организации.

По результатам оценки эффективности деятельности организации социального обслуживания формируется система публичных рейтингов.

Рейтинг учреждений социального обслуживания населения по итогам независимой оценки качества предоставляемых услуг в 2015 году.

 

Результаты независимой оценки качества работы учреждения, 2018-2019 г.г.

Рейтинг учреждения по результатам независимой оценки, размещенный на сайте bus.gov.ru в группе «Организация полустационарной формы обслуживания» - 443 место в Российской Федерации среди 1342 организаций.

В группе «Организация надомной формы обслуживания» - 418 место в Российской Федерации среди 1250 организаций.

По результатам проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг Общественным советом при Министерстве труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания  был составлен рейтинг организаций социального обслуживания по Республике Северная Осетия-Алания. Учреждение заняло 2 рейтинговое место среди 12-ти  комплексных центров социального обслуживания населения

Результаты независимой оценки качества оказания социальных услуг учреждения 2021г.

          Общественным советом при Министерстве труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания  была проведена  независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания.

     По результатам проведения независимой оценки качества составлен рейтинг организаций социального обслуживания по РСО-Алания. ГБУ социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания «КЦСОН Северо-Западного района г. Владикавказ»  заняло 7 рейтинговое место(94 баллов) среди 12 Комплексных центров социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания.

   Общая численность респондентов, участвовавших в анкетировании и социологических опросах, составляет всего 18299 чел., в том числе от каждого учреждения социального обслуживания в среднем по 1525 чел.

     Рейтинг учреждения по результатам независимой оценки размещен на сайте bus.gov.ru.

Отчет ГБУ «КЦСОН СЗР»
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой
 оценки качества условий оказания услуг

 

Результаты независимой оценки качества оказания социальных услуг учреждения 2024г.

          Общественным советом при Министерстве труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания  была проведена  независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания.

     По результатам проведения независимой оценки качества составлен рейтинг организаций социального обслуживания по РСО-Алания. ГБУ социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания «КЦСОН Северо-Западного района г. Владикавказ»  заняло 4 рейтинговое место(96,58 баллов) среди 12 Комплексных центров социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания.

   Общая численность респондентов, участвовавших в анкетировании и социологических опросах, составляет всего 7071 чел., в том числе от каждого учреждения социального обслуживания в среднем по 589,25 чел.

   Рейтинг учреждений социального обслуживания населения по итогам независимой оценки качества предоставляемых услуг в 2024 году.

 

Протоколы заседания Попечительского совета